Politique de remboursement

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Certaines formations proposées sur la plateforme peuvent être payantes.

Les conditions de remboursement dépendent du type de programme concerné.

Conformément à la réglementation applicable aux services numériques, un droit de rétractation peut s'appliquer.

14jours

Délai légal de rétractation

À compter de la date d'achat, conformément à la réglementation applicable aux services numériques.

Ce droit cesse lorsque la formation a été commencée avec l'accord de l'utilisateur.

Toute demande doit être adressée à :

La demande doit préciser :

Identité Nom, prénom et adresse email du compte

Formation concernée Titre et référence de la formation achetée

Date d'achat Date et justificatif de paiement si disponible

Un remboursement peut être accordé notamment en cas :

Transaction effectuée par erreur ou montant incorrect prélevé.

Accès impossible à la formation pour une raison technique imputable à la plateforme.

Annulation ou suppression d'une formation par l'Académie Compagnons Pro®.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable à compter de la validation de la demande.

Principe